Ajuda e suporte: como falar com a equipe Zelo

'Ajuda e suporte', no pé do menu. No celular, fica dentro de 'Menu' (o voluntário do Kids tem a aba 'Ajuda'). Fica aberta para todos, até com o painel pausado.

O botão '?' no alto de cada tela abre o guia daquela tela, em outra aba.

'Guias da central de ajuda': os guias passo a passo. 'Ver toda a central de ajuda' mostra todos, com busca.

'Falar com a gente': dias úteis, das 9h às 18h, com resposta em até 1 dia útil. Se aparecer o botão 'Falar no WhatsApp', ele já abre a conversa com o nome da sua igreja.

'Reportar um problema': algo deu errado. Conte o que aconteceu, em qual tela e o que você esperava, e toque em 'Enviar problema'.

'Sugerir melhoria': uma ideia para facilitar o dia a dia. Toque em 'Enviar sugestão'.

Diga o nome da tela (como aparece no menu) e o que você tocou, na ordem.

Copie a mensagem de erro do jeito que apareceu.

Diga se foi no computador ou no celular.

Nunca mande senha nem número de cartão.

Aparece 'Recebemos, obrigado. Respondemos em até 1 dia útil.'. A mensagem chega por e-mail à equipe Zelo, com o nome da igreja e o seu papel.

'Escreva um pouco mais para a gente entender.': a mensagem está curta demais.

'Muitos envios seguidos — aguarde alguns minutos.': espere um pouco e envie de novo.

'Sua sessão expirou. Entre de novo e tente outra vez.': entre no painel de novo e reenvie.